La telesalud para la salud mental

Consideraciones para un plan de emergencias

Antes de su primera teleconsulta para la salud mental con el paciente, usted deberá documentar la siguiente información en un registro que cumpla con las directrices federales de confidencialidad:

• La ubicación del paciente. Confirme la dirección en la que se encuentra el paciente en el momento de la cita.
• Números de teléfono de emergencias de esa localidad. En el expediente médico, documente los números de teléfono de los servicios locales de emergencias cercanos al paciente, incluyendo la policía, los bomberos, la unidad ambulante para crisis y la sala de urgencias más cercana. El 911 solo funciona si usted está en el mismo lugar que el paciente.
• Un contacto de emergencias o una persona de apoyo local. Pídale al paciente que le dé el nombre y número de teléfono de un familiar, amigo o vecino que esté cerca y que pueda ayudar en caso de crisis. Obtenga la autorización del paciente para revelar su información médica al contacto de emergencias si fuera necesario.
• La información de contacto de otros profesionales de la salud. Pídale al paciente que le dé la información de contacto del profesional de la salud que lo atiende normalmente, y asegúrele que solo se pondrá en contacto con este con su permiso o en caso de emergencia.
• Un plan por si la llamada se desconecta durante una emergencia. Explíquele al paciente lo que debe hacer si se produce algún problema con la conexión por audio o video. Si usted cree que el paciente tiene una crisis, deberá notificárselo a uno de sus contactos de emergencias.

Consejo: Anime al paciente a anotar los números de teléfono de las líneas directas nacionales o locales.