Primeros pasos
La telesalud directa al consumidor lo conecta rápidamente con los pacientes que necesiten atención médica.
En esta página:
¿Qué es la telesalud para la atención directa al consumidor?
Los pacientes pueden iniciar una teleconsulta solicitando cita, mandando un mensaje, yendo a la página web o el portal, o llamando a un número de teléfono. Se los conecta rápidamente con un profesional de la salud disponible para abordar sus necesidades médicas específicas, como la atención primaria o la atención de la salud mental. Es posible que la telesalud directa al consumidor (DTC, por sus siglas en inglés) mejore el acceso a la atención.
¿Qué tipos de servicios se pueden prestar mediante la telesalud directa al consumidor?
Hay dos tipos principales de telesalud: sincrónica y asincrónica. Cada una se puede utilizar para los servicios de telesalud DTC.
La telesalud sincrónica es un modo en tiempo real y virtual para que los pacientes se reúnan con los profesionales de la salud. Este tipo de telesalud DTC es útil para los pacientes que se encuentren lejos de los profesionales de la salud y necesiten comunicarse urgentemente. Puede que estos pacientes se beneficien de una teleconsulta sincrónica. Los profesionales de la salud y los pacientes se comunican directamente por video o audio, lo que a menudo da lugar a un diagnóstico, un plan de tratamiento o una receta médica.
La telesalud asincrónica supone que hay pacientes y profesionales de la salud que intercambian información crucial del paciente sin interactuar en tiempo real.
¿Cuáles son las ventajas de la telesalud directa al consumidor?
La telesalud DTC puede proporcionar valor tanto a los pacientes como a los profesionales de la salud. Algunas ventajas son:
- Los profesionales de la salud pueden servir a los pacientes sin tener limitaciones geográficas.
- Las comunicaciones asincrónicas permiten que los profesionales de la salud hagan los reconocimientos y respondan a su propio ritmo.
- Los pacientes pueden recibir atención sin tener que desplazarse.
- Los pacientes de zonas remotas o con insuficiente atención pueden consultar con los especialistas a los cuales puede que no tuvieran acceso con anterioridad.
- Las consultas inmediatas significan que los pacientes no tienen que esperar para las citas.
¿Qué afecciones se pueden tratar mediante la telesalud directa al consumidor?
Los profesionales de salud mental pueden ofrecer atención cómoda y a tiempo para un abanico de necesidades médicas al usar la telesalud DTC:
- Atención primaria. Se pueden prestar una serie de servicios de atención primaria usando la telesalud DTC, como cribados de salud mental, tratamiento de las enfermedades crónicas y los ajustes de los medicamentos.
- Medicina crítica. Los tipos de servicios de medicina crítica que se pueden prestar mediante la telesalud DTC incluyen el tratamiento de enfermedades menores o reacciones alérgicas.
Más información:
Primeros pasos — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Kit de herramientas para el desarrollo de programas de telesalud (PDF) — Centro de Recursos de Telesalud de California
Kits de herramientas técnicas — Centro Nacional de Recursos de Tecnologías para Telesalud