Primeros pasos
Es importante determinar si ofrecer servicios de atención médica mediante telesalud para bebés y niños pequeños tendrá valor para los padres y otros cuidadores de la comunidad.
En esta página:
- ¿La telesalud para bebés y niños pequeños es adecuada para su comunidad?
- ¿La telesalud para bebés y niños pequeños es adecuada para su consultorio?
- ¿Cuáles son los posibles cambios en el flujo de trabajo?
- ¿Cómo proporciona educación para el personal?
- ¿Cómo puede dar apoyo a la telesalud para bebés y niños pequeños mediante colaboraciones?
- ¿Cuáles son las necesidades técnicas?
¿La telesalud para bebés y niños pequeños es adecuada para su comunidad?
La telesalud le permite prestar atención médica al paciente cuando usted no esté en el mismo lugar que este. Hay varias cosas que se deben tener en cuenta para decidir si ofrecer un programa de telesalud para bebés y niños pequeños y, si se ofrece, cómo ayudar a garantizar que el programa tenga éxito.
Es importante evaluar las características de la comunidad en la que viven los pacientes. Las preguntas que se enumeran a continuación pueden ayudarlo en el proceso de toma de decisiones:
- ¿Su programa de telesalud va a prestar atención médica a una comunidad con acceso limitado a la atención médica para bebés y niños pequeños?
- ¿Cuánta distancia tienen que desplazarse los cuidadores de los bebés y niños pequeños para llegar al hospital infantil o la clínica pediátrica comunitaria más cercanos?
- ¿Las familias de los niños están familiarizadas con el uso de los dispositivos técnicos?
- ¿Qué porcentaje de familias jóvenes tiene acceso a Internet?
- ¿Pueden estas familias acceder a los servicios para niños con autismo, TDAH, retrasos en el desarrollo, asma y otras enfermedades comunes de la población pediátrica?
¿La telesalud para bebés y niños pequeños es adecuada para su consultorio?
La integración de la telesalud en el consultorio pediátrico puede mejorar la capacidad del profesional de la salud para prestar una atención médica flexible, completa y coordinada. Es buena idea revisar los tipos de servicios de pediatría para bebés y niños pequeños que ofrece en la actualidad, y si hay servicios específicos que puedan o no ser adecuados para la telesalud. A continuación, se enumeran algunas preguntas que pueden ayudarlo con esta revisión:
- ¿Cuáles son las enfermedades de bebés y niños pequeños que se tratan en su consultorio más a menudo?
- ¿Qué abanico de servicios presta para pacientes menores de cinco años?
- ¿Cuáles de estos servicios, si los hay, se pueden prestar mediante telesalud?
- ¿Hay servicios que usted no preste pero que sí prestaría si utilizara la telesalud?
- ¿Hay un desfase entre la atención médica que presta en la actualidad y los servicios de atención médica óptimos para enfermedades comunes de los bebés y niños pequeños?
- ¿Existen recursos fuera de la clínica, como por ejemplo un hospital infantil regional, que pudieran ayudar a solucionar estos desfases?
¿Cuáles son los posibles cambios en el flujo de trabajo?
Dependiendo del tamaño de su consultorio, de los servicios que piense ofrecer y de si ya utiliza la telesalud, es posible que deba tener en cuenta si va a necesitar personal adicional o si el personal actual se podría beneficiar de cursos de capacitación para asumir las nuevas responsabilidades de apoyo para el uso de la telesalud.
Algunos puestos de personal habituales para un programa de telesalud para bebés y niños pequeños son:
- médico,
- enfermero titulado,
- enfermero practicante,
- asociados médicos,
- especialista en lactancia,
- especialista en salud mental,
- coordinador de atención médica,
- fisioterapeuta o terapeuta ocupacional pediátricos,
- prestadores de servicios comunitarios y sociales (p. ej., Healthy Start, Home Visiting) y
- personal de oficina adicional para encargarse de la concertación de teleconsultas y la asistencia técnica.
¿Cómo proporciona educación para el personal?
Todos los componentes de su equipo se beneficiarían de la participación en cursos de capacitación antes de usar la telesalud. Esto incluye:
- Adquirir familiaridad con la plataforma tecnológica.
- Aprender técnicas para las consultas virtuales.
- Comprender los procedimientos de facturación para la telesalud.
- Recibir orientación sobre cómo llevar a cabo las exploraciones a distancia.
- Tener en cuenta los problemas que podrían surgir al tratar a los bebés y niños pequeños a distancia.
- Resolver problemas técnicos.
- Comprender el efecto de la telesalud sobre los procedimientos del flujo de trabajo y las políticas del consultorio, y garantizar la confidencialidad de la información del paciente.
- Tener procedimientos de seguridad para remitir al paciente a los servicios presenciales o para gestionar las urgencias si fuera necesario.
¿Cómo puede dar apoyo a la telesalud para bebés y niños pequeños mediante colaboraciones?
Es posible que sea necesario consultar con especialistas para prestar una atención médica coordinada y de alta calidad para los pacientes más pequeños. Es importante establecer relaciones con los profesionales de la salud que tienen experiencia especializada en el tratamiento de bebés y niños pequeños, sobre todo en el tratamiento de pacientes con enfermedades singulares o crónicas. La experiencia de estos especialistas puede ampliar su capacidad de prestar una atención médica completa. Algunos posibles colaboradores podrían ser:
- hospitales infantiles,
- unidades pediátricas en grandes centros médicos académicos,
- programas de acceso a la salud mental pediátrica estatales o locales,
- dentistas pediátricos (para los niños pequeños) y
- prestadores de servicios para menores con discapacidades.
¿Sabía que…?
El Centro Nacional de Formación ECHO para la Salud de Niños y Adolescentes en Zonas Rurales es un programa innovador que utiliza la telesalud para proporcionar educación, formación y el uso compartido de la información de igual a igual, sobre una serie de temas relacionados con la prestación de atención médica para niños de todas las edades.
¿Cuáles son las necesidades técnicas?
Para asegurar un flujo de trabajo sin problemas, es importante seleccionar la plataforma de telesalud adecuada y confirmar que tanto el personal como los pacientes tengan los medios técnicos que necesiten.
Selección del suministrador. Si usted ya tiene una plataforma de telesalud, debería asegurarse de que incluya funciones a medida para la atención pediátrica. Si todavía no tiene una plataforma, estas son algunas cosas para tener en cuenta al seleccionar un suministrador:
- Funciones de pediatría. ¿La plataforma ofrece funciones centradas en la pediatría como por ejemplo seguimiento del crecimiento, monitoreo de los hitos del desarrollo o integración con las herramientas de evaluación pediátrica?
- Facilidad de uso. ¿La plataforma es intuitiva y fácil de navegar para los cuidadores, incluso bajo condiciones de estrés o cuando estén tratando con un niño agitado?
- Integración del historial médico electrónico (EHR, por sus siglas en inglés). Si va a seleccionar un producto nuevo, ¿este se va a integrar sin problemas con el sistema de EHR del consultorio y con otras herramientas clínicas para facilitar un flujo de trabajo sin dificultades?
- Recomendaciones. ¿Qué reputación tiene el suministrador entre la comunidad pediátrica?
Cómo preparar al personal, los padres y los cuidadores para que utilicen la telesalud. También deberá considerar las necesidades técnicas del consultorio y de los pacientes. ¿El personal tiene destreza con los medios técnicos? ¿Tiene usted el equipo adecuado para encargarse de las llamadas por video continuas? Sus necesidades podrían incluir:
- Internet. Acceso a wifi de alta velocidad y fiable o servicio de telefonía móvil.
- Dispositivo electrónico. Los pacientes necesitarán tener acceso a una computadora, tableta o teléfono inteligente que sea compatible con llamadas de alta definición por video sin interrupciones o que permita el intercambio electrónico de información como por ejemplo imágenes o mensajes seguros.
Más información:
Consideraciones legales — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Primeros pasos con la telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud