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Doctor en pantalla observando a un paciente en un departamento de emergencias.

La telesalud para los servicios escolares

Primeros pasos: La telesalud, ¿es adecuada para su escuela?

Es importante determinar si ofrecer servicios de atención médica mediante telesalud en la escuela tendrá valor para su comunidad.

Cómo integrar la telesalud en la escuela

Decida qué tipos de atención médica va a ofrecer el centro a los alumnos. Los servicios más comunes son la atención primaria, la atención para la salud mental y la gestión de la atención de la diabetes. Deberá considerar qué tipos de profesionales de la salud deberán participar para formar el equipo de telesalud. Estos pueden ser:

  • Atención primaria: médicos de cabecera, asistentes médicos.
  • Salud mental: psiquiatras, terapeutas, trabajadores sociales.
  • Atención de la diabetes: endocrinólogos.

Involucre al personal de la escuela para que ayude con los servicios de telesalud. Es necesario que la administración de la escuela entienda el programa de telesalud y los beneficios que proporciona a los estudiantes. También deberá entender su propio papel en el programa. Si la escuela tiene un enfermero, esta persona será un miembro fundamental del equipo. Determine qué administración escolar, profesores, orientadores y personal informático deben unirse al equipo de implantación del programa para garantizar el éxito y la sostenibilidad de este.

Al planificar el programa de telesalud, tenga en cuenta las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son las necesidades médicas específicas del colectivo de estudiantes?
  • ¿Quién va a establecer el proceso de gestión de citas?
  • ¿Quién va a formar al personal de su consultorio en los conocimientos necesarios para apoyar a los servicios de telesalud?
  • ¿Quién va a trabajar con el profesional de la salud para garantizar que no haya problemas en el flujo de trabajo durante la teleconsulta?
  • ¿Quién va a proporcionar las comunicaciones sobre los servicios de telesalud a los alumnos y a los padres o tutores?

Prepare un espacio para realizar la teleconsulta. Deberá proporcionar un lugar privado y un espacio con distracciones mínimas. Considere la posibilidad de comunicarse con el profesional de la salud para establecer algunas directrices para los pacientes mientras estén en ese espacio. Estas pueden ser:

  • No permitir dispositivos electrónicos personales dentro de la sala.
  • Exigir al paciente que se siente frente a la cámara.

Desarrolle un flujo de trabajo. Deberá definir las responsabilidades del centro, de los pacientes, de los padres o tutores y de los profesionales de la salud que les atiendan, para las siguientes tareas:

  • Derivación de citas.
  • Obtención y documentación del consentimiento.
  • Registro, incluida la información del seguro médico.
  • Realización de la cita.
  • Seguimiento tras la cita.

Identificar los medios técnicos

Los medios técnicos son importantes para el programa de telesalud en la escuela. Tómese el tiempo necesario para planificar la configuración y el mantenimiento de los equipos de telesalud.

Investigue e identifique una plataforma técnica que satisfaga las necesidades de la escuela. Esto podría incluir:

Conéctese. Asegúrese de que haya banda ancha o algún otro tipo de Internet rápido disponible, asequible y de fácil acceso para las videollamadas.

Capacitación. El programa de telesalud deberá ser fácil de usar para todos los implicados. Asegúrese de que el personal y los estudiantes tengan formación sobre el uso del equipo necesario para la teleconsulta, y se sientan familiarizados con este.

Más información:

Cómo planear el flujo de trabajo — Administración de Recursos y Servicios de Salud

Cómo preparar a los pacientes para la telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud

Primeros pasos con la telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud

Telesalud para los FQHC o las RHC: Telesalud en las escuelas, Parte 1 — Centro de Recursos de Telesalud

Uso de la telesalud en los centros de salud escolares — Centro de Información de Salud Rural