Cómo desarrollar un plan de negocio y flujo de trabajo para su programa de telesalud
El éxito de un programa de telesalud para pacientes con enfermedades crónicas requiere planificación, investigación y comprensión de las necesidades de su comunidad.
En esta página:
¿La telesalud es adecuada para su comunidad?
Usted es quien mejor conoce a su comunidad y a sus pacientes. El uso de la telesalud para tratar las enfermedades crónicas puede ser beneficioso para muchas poblaciones. Estas son algunas preguntas para tener en cuenta:
- ¿Hay una parte considerable de la comunidad que tiene dificultades con enfermedades crónicas, como la diabetes de tipo 2, la hipertensión o la obesidad?
- ¿La comunidad tiene altos índices de asma, enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC) u otras afecciones respiratorias?
- ¿Las personas de la comunidad tienen acceso a dispositivos e Internet de alta velocidad?
- ¿Los pacientes están familiarizados con el uso de los medios técnicos?
Determine qué tipo de servicios de telesalud va a ofrecer
Hay varias formas de enfocar la telesalud en términos del tratamiento y la gestión de las enfermedades crónicas.
- Citas para la atención de seguimiento.
- Citas para la atención de enfermos.
- Gestión de medicamentos.
- Monitoreo de pacientes a distancia.
- Servicios de salud mental
- Coordinación con los centros terciarios en hospitales locales para algunas pruebas e imágenes diagnósticas.
- Telesalud en la escuela para los estudiantes con enfermedades crónicas.
- Mensajería segura para compartir los diarios de alimentación y puestas al día sobre la dieta, el ejercicio y otros cambios de estilo de vida.
Organice un equipo dedicado
Un programa de telesalud satisfactorio depende de un equipo dedicado en el cual cada individuo comprenda su papel y responsabilidad. Es posible que tenga que contratar a personal adicional o reorganizar el consultorio para adaptarse al nuevo programa de telesalud. Consideraciones sobre el personal para apoyar la telesalud incluyen:
- Personal para proporcionar asistencia técnica a los pacientes.
- Componentes del equipo de distintos campos, incluyendo profesionales de la salud y personal de apoyo médico.
- Personal administrativo para encargarse de la concertación de teleconsultas.
Medios técnicos para la telesalud
Deberá seleccionar los medios técnicos más adecuados para lanzar y mantener el programa de telesalud con éxito. Algunos aspectos sobre los medios técnicos a tener en cuenta son:
- Una conexión a Internet estable y rápida.
- Un portal para pacientes que permita la comunicación asincrónica entre proveedores y pacientes.
- Programas que le permitan aceptar las transmisiones de datos de los dispositivos de monitoreo de pacientes a distancia.
Anuncie su programa de telesalud para las enfermedades crónicas
Publicitar su programa de telesalud para las enfermedades crónicas es la mejor manera de divulgar la información a la comunidad y hacer crecer su consultorio. Hacer correr la voz podría incluir:
- carteles impresos cerca de su consultorio,
- folletos en varios idiomas para la sala de espera de su consultorio y los grupos comunitarios locales,
- un correo electrónico o una llamada telefónica a sus pacientes actuales,
- artículos en las redes sociales,
- un anuncio en el periódico o las revistas locales,
- cartas o postales a la comunidad y
- una caseta o puesto en eventos comunitarios como ferias médicas y fiestas municipales.
Consejo: Mejore su programa de telesalud solicitando sugerencias y opiniones de los pacientes y sus familias. Esto puede ayudarlo a adaptar sus servicios para retener a sus pacientes y atraer a pacientes nuevos.
Más información:
Cómo planear el flujo de trabajo — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Cómo preparar a los pacientes para la telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Primeros pasos con la telesalud — Administración de Recursos y Servicios de Salud
Consideraciones de mercadeo para los programas de telesalud — Centro de Información de Salud Rural
Medidas de evaluación para los programas de telesalud rurales — Centro de Información de Salud Rural
Mercadeo de su programa de telesalud — Centros de Recursos de Telesalud TexLA